スポンサーリンク



  • 美容外科カウンセラーってどんな仕事?
  • 美容外科って華やかなイメージ
  • 美容外科で働いている人は整形美人って本当?

実態を10年以上見てきた経験者がリアルな仕事内容や実態を暴露。

結論を言えば、美容外科カウンセラーはきついです!

単なる営業職です。

美容外科カウンセラー関連記事。

美容外科カウンセラー給料

美容外科クリニックカウンセラー給料の実態|求人を鵜呑みにするのは危険?

 

美容外科カウンセラーに向いている人

スポンサーリンク


美容外科カウンセラー向いている人|10年以上見てきた実態を解説

美容クリニックカウンセラー新卒おすすめ

スポンサーリンク


美容クリニックカウンセラー新卒女性におすすめはどこ?経験者が解説

美容クリニックカウンセラー志望動機

男性美容クリニック志望動機のポイントと注意点

美容クリニック受付カウンセラーの志望動機で差別化するコツ

美容クリニックカウンセラーになりたい方へ

美容クリニックのカウンセラーになりたい人の悩みと対処法まとめ

実際に現場で人事担当も経験してきました。

今回の記事では、美容外科カウンセラーと資格について以下の目次で解説します。

美容外科カウンセラーの仕事内容

美容外科カウンセラーの役割

美容外科カウンセラーの給料の実態

美容外科カウンセラーのやりがい

美容外科カウンセラーの仕事は大変

美容外科カウンセラーが覚えること

美容外科カウンセラーとスキルアップ

美容外科カウンセラーになるには


スポンサーリンク






美容外科カウンセラーの仕事内容

仕事内容

以下のような業務内容があります。

  • メールや電話対応
  • 来院された患者様への対応
  • カウンセリング
  • アフターフォロー
  • 事務処理
  • 発注,納品処理
  • 関係各所への届け出等

順に解説します。

メールや電話対応

患者様からメールやLINEチャット、電話等で相談が入ります。

場面 対応
電話
  • 通院の予約
  • 治療法、施術の料金、内容等の相談
  • クレーム
  • 経過の相談
  • 業者の対応
メール
  • 上記の内容は同じ
  • 外部サイトからの相談内容の対応
LINE
  • 電話と同じ

患者様の対応

予約対応の中でもスケジュール管理は重要です。

  • 施術時間の把握
  • 待ち時間目安の案内
  • 未成年者の場合の同意書の説明
  • 医療ローンの手続き
  • 決済方法の変更

カウンセリング

この業務が主になります。

他の仕事が完璧に終わっていても売上が無い人は辞めていく。

コミュニケーションスキルではない。

  • ノルマ達成をすることができるか?
  • いかに単価を上げることができるか?

上記2点ができなければ存在価値を認めてもらえない。

患者様の予算や希望をそのまま受け流すだけなら、存在価値はゼロです。

医師ではない立場でありながら、リスク、メリットデメリットも説明を行う。

こんな状態になっているクリニックが多い。

つまり、クロージング力が無い人は辞めていく。

アフターフォロー

  • 施術後のダウンタイム
  • 消毒、服薬等の指示
  • 副作用、後遺症等の判断

看護師、医師との連携が求められる。

「何でも確認していると勉強不足と思われる。」

全ての施術メニューの術後の経過や薬の副作用等を覚えることが大切。

事務処理

事務処理は、以下のような業務があります。

  • カルテ管理(問診表の確認、パソコンへの入力業務)
  • 同意書等の差し替えや作成、補充等
  • 売上金の管理(台帳への入力等)
  • 資料作成【店内のディスプレイ、説明時の資料等】

さまざまな業務があります。

発注,納品処理

美容外科内には、以下のような発注の対象があります。

  • 医薬品
  • 医療機器
  • 産業廃棄物処理
  • 化粧品、サプリメント

などの発注や在庫管理の仕事があります。

ホームページやSNS管理

クリニックの規模によっては、ホームページの管理も従業員が行うことがあります。

  • Facebook、Twitter,Instagram、blogの更新作業
  • キャンペーン情報の更新

修正が必要な内容を業者に伝える等の業務もあります。

各関係各所への届け出等

  • 消防法に関する手続き
  • 保健所への届け出
  • ハローワークへの求人対応

など関係する各公共機関への届け出等も管理します。

美容外科カウンセラーの役割

仕事のミスや失敗

営業担当

医師や看護師は、医療行為を行うのが仕事。

医療従事者ではないカウンセラーは営業です。

つまり、営業ができない人は不要な存在。

スポンサーリンク



 

美容外科カウンセラーの給料の実態

給料

美容外科の給料は決して高くない。

月給目安

15万円~30万円程度。

交通費や残業代を全て込にしても20万円~30万円が一般的。

年収目安

おおよその目安は、300万円~400万円。

 

美容外科カウンセラーのやりがい

やりがい

ノルマの達成

ノルマの達成がなければやる気は続かない。

モチベーションアップになるのは、結果しかない。

患者様の喜びの声は二の次

自分のノルマを達成していない状態で、お客様の満足の声をもらっても評価にならない。

なぜか?

  • 単価が安い
  • 誰でもできる
  • 喜んでもらうのは当たり前

こういう意識が浸透しているから。

  • シミやほくろがキレイに取れた
  • 1トーン肌が明るくなった

上記のような感想は施術費用を支払ったお客様にとっては当たり前のこと。

その為に費用を払ったとしか思っていないのです。

まして、カウンセラーが施術をしたわけではありません。

つまり、クレームの対象であっても喜びの声を受け取る立場ではないのです。

 

美容外科カウンセラーの仕事は大変

美容外科カウンセラーきつい

覚えられない

  • レーザー脱毛
  • レーザー治療【美白、美肌治療等】
  • わきが
  • 目【二重、脂肪除去、切開法】
  • 輪郭
  • 注入物
  • 美容注射
  • 化粧品
  • サプリメント
  • 脂肪吸引

全ての治療の知識が必要です。

覚えられないでは意味がないのです。

仕事中に学ぶだけでは間に合いません。

家に帰って猛勉強して頭に叩き込む必要があります。

常に最新技術と旧式を比較

今ある治療が全てではありません。

どんどん新しい治療や施術メニューが出てきます。

他院が行っている治療と今自分たちが扱っている治療の比較についての知識も必要。

知らないは通用しない業界です。

イレギュラーが当たり前

「個人差」という表現をクリニック側が伝えます。

つまり、イレギュラーがあって当たり前。

自分の教えてもらったことが全てではない。

このくらいの緊張感がないと、簡単にクレームになります。

 

美容外科カウンセラーが覚えること

医療事務覚えることが多い

整形業界のすべて

  • 今行っている美容外科治療
  • 昔存在した治療法

比較をすることは当たり前です。

そのすべての治療に以下の質問が出てくる。

  • ダウンタイム
  • 腫れ、痛み
  • 効果
  • 施術方法
  • 抜糸の必要性
  • 注意事項
  • 医薬品

例え1日間違えたことも患者様はクレームにします。

ダウンタイムの個人差を「大まかに」などとあいまいにする人は通用しない。

言いきることができない人は徐々に自信を失っていく。

美肌治療や脱毛治療

レーザー治療

光治療

これらの薬剤に対する反応についても知識が必要。

  • コスメはなんのために存在するのか?
  • メディカルコスメとは何か?
  • なぜ化粧品では通用しないのか?

こういう内容を専門用語を使わずに的確に案内をする必要があります。

クレジットカードやローンの仕組み

2022年以降は、新成人が18歳以上に変更されます。

  • 限度額とは何か?
  • 審査通過の条件
  • 審査に通らない時の対処法

ただ単にローンが通らないから売上が上がりませんでしたは通用しません。

どうすれば通るのかも含めた知識が必要です。

 

美容外科カウンセラーとスキルアップ

スキルアップ

営業力

対面式の営業力が身につく。

  • 相手の言いなりにならない
  • 単価を上げる方法
  • 相手の弱点を見抜く

こうしたスキルを身につけることが可能です。

洞察力や観察眼

相手の行動やしぐさから何を考えているのかを見抜く力も必要です。

相手の言葉を鵜呑みにするのは素人。

相手が信じない情報をどう覆すか?

このくらいのモチベーションがある人にとっては、楽しい職場になります。

美容外科カウンセラーになるには

美容外科カウンセラーになるには

資格は不要

単なる営業担当ですから資格は不要です。

学歴を求めるクリニックはあります。

しかし、短大卒以上というケースが多いです。

経験は?

接客業の経験があるでは弱いです。

  • エステで内勤営業の経験がある
  • 美容関連の接客で成果を出した

こういう人は、クロージング力を期待されるでしょう。

求人の見つけ方

求人は、転職アドバイザーとかエージェントを使わないほうがいいです。

転職エージェントとは?意味やメリット,裏事情を人事担当経験者が解説

スポンサーリンク