医療現場で働く看護師は、

  • 長時間労働
  • 重労働
  • 患者とのコミュニケーション

など、多くのストレスを抱えています。

こうした状況下で、どうしても感情的になったり、厳しい態度を取ってしまうことも少なくありません。

しかし、看護師すべてが性格がきついというわけではありません。

患者への思いやりや優しさを持つ看護師も多く存在します。

今回の記事では、看護師の性格がきついと言われる理由について、さまざまな視点から考察します。

また、看護師と良好な関係を築くためのコミュニケーション方法についても紹介します。

看護師の性格がきついと言われる理由

看護師の性格がきついと言われる理由は、いくつか考えられます。

長時間労働・重労働によるストレス

看護師は、シフト勤務で夜勤もあり、長時間労働になりがちです。

また、

  • 患者への重い責任
  • 医療現場での人間関係

など、多くのストレスを抱えています。

患者とのコミュニケーションの難しさ

患者は、病気や不安で精神的に弱っている状態です。

そのため、看護師に対して理不尽な要求をしたり、暴言を吐いたりすることもあります。

医療現場でのヒエラルキー

医師や先輩看護師からの指導が厳しい場合、看護師はストレスを感じます。

ストレスが態度に表れてしまうことがあります。

看護師の性格がきついと感じるのはなぜ？

患者から見ると、看護師は以下のような言動がきついと感じることがあります。

  • 指示口調で話す
  • 態度が冷たい
  • 質問に答えてくれない
  • 忙しいことを理由に話を聞いてくれない

患者と接する際の態度

看護師は、患者に対して以下のような態度を取ることがあります。

  • 指示口調で話す
  • 質問に答えてくれない
  • 忙しいことを理由に話を聞いてくれない

患者にとっては、こうした態度が冷たいと感じたり、威圧的に感じたりすることがあります。

専門用語の使用

看護師は、患者に説明する際に専門用語を使うことがあります。

患者にとっては、聞き慣れない専門用語は理解しにくく、不安を感じたり、イライラしたりすることがあります。

3. 患者への配慮不足

看護師は、複数の患者を同時に担当しているため、一人ひとりの患者に十分な時間を割くことができない場合があります。

患者にとっては、十分に話を聞いてもらえないと感じたり、雑な扱いを受けたと感じたりすることがあります。

コミュニケーション不足

看護師は、忙しい状況下で患者とコミュニケーションを取ることが難しいため、誤解が生じることがあります。

患者にとっては、説明が不足していると不安を感じたり、不信感を抱いたりすることがあります。

5. 患者自身の状況

患者は、病気や不安で精神的に弱っている状態です。

そのため、些細なことでイライラしたり、看護師に対して攻撃的な態度を取ってしまうことがあります。

患者が看護師の性格がきついと感じてしまう原因は、

  • 看護師自身のストレス
  • 患者とのコミュニケーションの難しさ
  • 患者自身の状況

などが考えられます。

患者と看護師が互いに理解し、良好な関係を築くためには、

  • 患者は、看護師の立場や状況を理解し、感謝の気持ちを伝える
  • 看護師は、患者に丁寧に説明し、コミュニケーションをしっかりと取る

ことが大切です。

看護師と良好な関係を築くためのコミュニケーション方法

看護師と良好な関係を築くためには、患者側も以下のような点に注意する必要があります。

質問は簡潔にまとめる

看護師は、複数の患者を同時に担当しているため、一人ひとりの患者に十分な時間を割くことができません。

質問は簡潔にまとめ、長々と話さないようにしましょう。

聞き取れない言葉は聞き返す

看護師の説明で聞き取れない言葉があれば、遠慮せずに聞き返しましょう。

理解したふりをすると、誤解が生じる可能性があります。

不安や疑問は遠慮せずに伝える

不安や疑問は、些細なことでも遠慮せずに伝えましょう。

抱えたままにしておくと、ストレスになります。

看護師への不満につながる可能性があります。

感謝の気持ちを伝える

治療や介護してくれた際には、感謝の気持ちを伝えましょう。

些細な言葉でも、看護師にとっては大きな励みになります。

態度や言葉遣いに気をつける

看護師に対して、横柄な態度を取ったり、暴言を吐いたりすることは避けましょう。

互いに尊重し合う気持ちを持つことが大切です。

家族や友人にも協力を依頼する

患者自身だけでなく、家族や友人にも協力を依頼しましょう。

家族や友人が患者に代わって質問したり、コミュニケーションを取ったりすることで、患者負担を軽減できます。

良好な関係を築くためには、患者と看護師が互いに理解し、努力することが大切です。

上記のコミュニケーション方法を参考に、積極的にコミュニケーションを図りましょう。

その他にも以下のような対策があります。

メモを取る

説明の内容をメモを取ることで、聞き漏らしを防ぎ、後で確認することができます。

セカンドオピニオンを求める

治療方針について不安がある場合は、セカンドオピニオンを求めることもできます。

苦情窓口を利用する

どうしても看護師と問題が解決できない場合は、病院の苦情窓口を利用することができます。

良好な関係を築くことで、

安心して治療や介護を受けられる
より良い医療サービスを受けられる
といったメリットがあります。

コミュニケーションを積極的に図り、看護師と良好な関係を築いていきましょう。