「メンズ脱毛サロンにいる女性スタッフは実際どう思っているのかな？」
「脱毛サロンにいるんだから、営業目的？」
こんなことを考える人はたくさんいます。
今回の記事では、メンズ脱毛サロンの女性スタッフのリアルな本音についてわかりやすく解説します。
- 仕事内容
- 対応
- 男性がサロンに行く時の心構え
までわかりやすく解説します。
メンズ脱毛サロンで働く女性スタッフの仕事内容
主な業務内容には以下のような内容があります。
受付業務
お客様の来店対応、予約管理、電話対応
会計処理、顧客情報の管理
カウンセリング
お客様の肌質や毛質、脱毛希望部位などをヒアリング
施術内容や料金プランの説明、最適なプランの提案
脱毛施術
機械を使用した脱毛施術
施術後のアフターケア
サロン運営
清掃、整理整頓、備品管理
販促活動、SNS運用
女性スタッフの役割
丁寧な接客とカウンセリング
男性客に安心して利用してもらえるよう、丁寧な接客とカウンセリングを行うのが仕事です。
男性特有の毛質や肌質に関する知識を活かしたアドバイスを行っています。
きめ細やかなアフターフォロー
- 施術後の肌トラブルへの対応
- 自宅でのケア方法
などの指導も行っています。
サロン全体の雰囲気作り
清潔感と居心地の良いサロン環境を維持しています。
お客様にリラックスして過ごしてもらえるよう、明るく親切な対応を心がけています。
メンズ脱毛サロンのスタッフに求められるスキル
コミュニケーション能力
お客様との信頼関係を築くためのコミュニケーション能力
聞き上手で、お客様のニーズを的確に把握
美容に関する知識
脱毛に関する知識はもちろん、男性の肌や毛に関する知識
スキンケアやアフターケアに関する知識
接客スキル
丁寧で親切な接客
清潔感のある身だしなみ
チームワーク
スタッフ同士の協力
つまり、こういう人達が働いています。
仕事のやりがい
お客様の喜びの声
脱毛効果を実感し、喜んでくれるお客様の声
自身の仕事がお客様の自信に繋がる
男性美容業界の成長
近年注目を集めている男性美容業界で活躍したい。
新しい知識や技術を学び続けられる環境で仕事をしたい。
女性スタッフならではの視点
女性スタッフならではの視点で、サロン運営に貢献したい。
男性客のニーズに合わせたサービス提供したい。
といった人たちが働いています。
キャリアパス
- 店長
- エリアマネージャー
- 本部スタッフ
- 独立
などを想像している人も多いです。
メンズ脱毛サロンに行く前に必要な心構え
つまり、こうした人たちは、本音で話すことはありません。
美容医療の現場で10年以上仕事をしていた時にも、毎回笑顔を絶やさないようにしていました。
しかし、実際には「ノルマ」や「売上」のことしか考えていません。
現場にいたからわかりますが、相手の求めるキャラを演じるのが仕事です。
単純に、契約のための営業トークだけが聞こえてきます。
もっと簡単に言えば、人によって答えは変わります。
相手に合わせているだけ。
なぜ？
そのほうが、契約が取れるからです。
真に受けないようにしましょう。